こんにちは、最近初めてご来店いただくお客様に『お任せ』をいただく野本です。
先日、『お任せでも良いのかしら？』と初めてのお客さん
勿論『良いんです！！』の一言
ウチはマンツーマンであり、その方に合わせた空間を作りながら髪型も作るのでお任せどんと来い！！ですw
あとは何時も自分が確認して、それを大事に施術してます！#千川 #豊島区 #美容院 #マンツーマン
— ジョモさん＠働く人募集中 (@nomojun1115) August 17, 2018
初めてのサロンでやりたい髪型やなりたいイメージって伝えるの難しくないですか？
勿論抽象的なイメージから形にしていくことが自分たち美容師には絶対的に必要な能力だと思っていますし、それが高ければ高いほどに支持さ
れることが多いんじゃないかと思っております。
最近は、ブログやSNSなどでどんな人でどんな仕事をするかというのが見えやすくなっていてお客様側も『こんな感じになれたらいなぁ』って
想像しやすいからいいですよね。
ただ、どういうのが似合ってどういうのが似合わないのかよくわからない・・・なんていう人も一定数いらっしゃいます。そんな時『お任せ
で』というのいいと思います^^
初めてのお店だとなかなか勇気がいることだと思いますが、担当してくれるだろうスタイリストの情報を調べてみてなんだか良さそうかも？と
思えれば『お任せ』を発動していいと思います！！
因みに自分だと。。。
俺流リピートするカウンセリング6つの気をつける所
・来店時の状態で気になる所予測出来てるか
・お客さん主導だが予測を確認出来てるか
・要望からの提案・代替え案をタイムラグなしで伝えられてるか
・代替え案のイメージを擦り合わせられてるか
・期待を持ってもらえてるか
・予想通りの仕上がりか— ジョモさん＠働く人募集中 (@nomojun1115) August 17, 2018
俺流カウンセリングで気をつける所②
・イメージを聞けてるか
・好き嫌いを聞けてるか
・やってほしい事やってほしくない事聞けてるか
・またその理由を聞けてるか
・全て終わった時点で次回提案出来てるか#美容師 #フリーランス #のもやんのカウンセリング術— ジョモさん＠働く人募集中 (@nomojun1115) August 17, 2018
こんな感んじで、特に初めてのお客様には気をつけてお話しさせていただいております！
俺流カウンセリングで絶対やらない事5選
・どうしますか？と聞く
・何センチ切りますか？と聞く
・プライベートなことを聞く
・スタイリング方法を聞く
・ネガ要素を最初にこちらから聞く#美容師 #美容室 #フリーランス #のもやんのカウンセリング術— ジョモさん＠働く人募集中 (@nomojun1115) August 17, 2018
こういうのは自分が聞かれてもあまりいい気分ではないので、最初から伺うことはほとんどないですね。
自分が全てではありませんが、こんな風にどういう風に考えて仕事に望んでいるかわかっていると、お任せしやすいかもしれませんね。
勿論、お任せといっても勝手に進めるのではなくあくまでも相談させていただきながらやっていきます！！
もし何かご相談事や決めかねてることがあれば、いつでもお話ください！！
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