お店の信念のお話
当店は今迄に、地元にある店 薄利多売な店 利益追求の店など色々な経験を元に産まれました。
地元密着というのはいい意味でお客様との距離感も近く非常にコミュニケーションがとりやすいと感じていました。
薄利多売な店では、とにかく数をこなす。これにつきました。お客さんと接してコミュニケーションをとって髪型を作っていく。普通の事が許される状況ではありませんでした。
『あとお願いねー』なんて言うアシスタントへの言葉は常にありました。こちらの想いとは裏腹に満足にお客様とのコミュニケーションを取れる時間がありませんでした。なにせ、お客様の数をこなさなくてはならなかったし正直施術自体の時間も限られているので雑でした。もっとじっくりとお客さんと向かい合いたい。もっとじっくり技術を揮いたい。そう強く思うようになっていきました。
その後自分の理想に近い想いを掲げているお店で働く事になりました。出だしは順調でした。お客様とじっくり向き合うという事が出来るという事とともに、今迄以上に責任が自分にのしかかるというプレッシャーがありましたが、アシスタントは居ませんでしたのでむしろやりやすかったですね。
お客様の喜びや満足を追求する事が最優先だと思っているのですが、数字優先みたいな感じで具体的なノルマは無かったものの見えないノルマに常に追われていました。売り上げは上がるけど、満足度は目に見えて下がる・・・それってサービスマンにとって決して良い事ではないですね。と、言うところから現在の形になっていきました。
かけもちしない
当店は3席のみでスタッフも3人です。
スタッフ1人につき1席ですので1人のスタッフが2人以上のお客様を同時に担当する事はありません。
ですので、無駄な待ち時間がありません。
マンツーマン
文字通り『1対1』でお客様に対応させて頂きます。
担当以外のスタッフが手が空いていたり、どんなに担当のスタッフが忙しくてもお客様 対 スタッフが2人以上になる事は絶対にありません。
アシスタントなし
アシスタントが居ませんので、同じ話を何度もする事はありません。
1人のスタッフが最初から最後まで全て担当させて頂くのでじっくり相談して頂く時間が持てます。
ですので、お客様のペースでお店にいる時間は過ごす事が出来ます。
お客様目線
美容師の好みの押しつけや、押し売りは致しません。
あくまでもお客様のご要望が中心ですので、ご要望にあわせた提案をさせて頂きます。
なるべく専門用語も使わないようにしてわかりやすいようにお伝えするよう心がけております。勿論『お任せ』でも大丈夫です！
Fuu
私たちFuuのスタッフはお客様の貴重なお時間を大切に過ごして頂きたいと考えております。
ですので、事前にお問い合わせ頂く事をお勧めしております。
よろしければ、お電話いただけるかご予約フォームからお問い合わせ頂けるとスムーズかと思います。