千川の完全マンツーマン美容室




1周年を迎えてアンケート取らせて頂きました!

Category : blog, お知らせ, 野本発信の~ · by 7月 2nd, 2014

小竹向原徒歩約7分豊島区千川駅の完全マンツーマン美容院Fuuの野本です。

先日皆様のお陰で1周年を無事迎える事が出来ました。感謝の念でいっぱいです!

今後はいらっしゃっているお客様によりご利用して頂きやすい環境づくりを目指し、ご意見を頂戴したくアンケートをとらせて頂きました。

全員の方ではなくこちらから無作為に選ばせて頂きまして用紙を渡させて頂きました。

項目は以下の4つです。※全てのご意見をここに書く事は出来ませんが、頂いたご意見の中から出来るもの順に話し合ってやっていきます。

 

Fuuにご来店いただいている動機、若しくはFuuに一番求めるもの

  • 最初から最後まで人が入れ替わる事無くやってもらえるから。マンツーマン

  • 髪型を考える時丁寧に相談に乗ってくれる。

  • その時々の最適なアドバイスをくれる。

  • 居心地が良い。リラックス出来る。

  • 願望を出来る限り実現してくれる。気に入ったヘアスタイルにしてくれる。

  • ムダな待ち時間がほとんどない

  • 技術的に丁寧。

  • 話を良く聞いてくれる

  • 自分で出来ないケアを定期的にしてもらえる。

  • 気楽。

  • サービスが過剰でない。

  • 伝えたい事を理解してくれる。

  • 近い。

  • 安心感がある。話しやすい。

  • 子供のカットもしてくれる

上記のように感じて頂き・想って頂き本当に感謝です。実際のところ、自分たちが目指すものを少しでも出せているという実感につながります。

まだまだ荒削りなところありますが、よりというよりも末永く実感して頂ける技術・環境などを整え続けていけるようにスタッフ共々努力を続けていきます!

 

 

Fuuの雰囲気の良いところ・悪いところ

☆良いところ☆

  • 対応も良くさわやかな感じ。

  • カフェっぽくて良い。

  • 静か。

  • シンプルで良い。

  • セカセカした感じが無くてリラックスできていい。

  • 外観の割に中は広くてゆっくりできる。

  • 安心感がある。

  • 無理な押しつけが無くていい。ガツガツしてなくて良い。

  • コーヒーが美味しい。

  • 余計なおしゃべりが無くていい。必要以上に話しかけてこなくていい。

  • トイレがきれい。

  • スタッフとの適度な距離感。近すぎず遠すぎず。

  • 美容室っぽく無いところ。

  • 無理に話さなくても気にならない。

  • 細かく伝えなくても察してくれる。

  • 読書に集中させてくれる。

  • 清潔感がある。

☆悪いところ☆

  • 通行人の視線が気になる。

  • ドアが少し重い。

  • 静かで自分のしゃべりが大きいのが気になる。

  • 子供が騒いで周りの方の視線が気になる。

オーナーである自分の考えがそのまま具現化したようなお店になりました。うるさいのもゴチャゴチャしたものも好きではない自分の感覚に少しでも共感して頂けた事に感謝です。また、スタッフも窮屈に働いてもらいたくは無いのでこのような環境作りが出来て幸せです。

今後も本当の『お客様目線』を追求しつつ良いお店作りを心がけていきます!

また、ご指摘いただいた部分

外からの視線はブラインドを下げる事で気にならなくなるかと思います。常時下げている訳ではございませんので、気になる方はお声かけてください。こちらからも声かけさせていただきます。

ドアの重さは・・・すみません改善してこの重さなんです。ちょっと相談して対策を立てたいと思います。

・声に関しては、気になさらなくて大丈夫です。自分の声もでかいですから(笑)どのお客様にも差別区別無くこちらが出来る限りお客様に合う接客を心がけております。状況により静かな時もにぎやかな時もございますので、特に気になさらずいつも通りで居て頂ければ幸いです。勿論、その都度状況に合わせてお声がけはさせて頂きますので安心して頂ければと思います。

・お子様の事気にされる方はいっぱいいらっしゃいます。ただ、子供は動くし元気なのが普通の事と思いますので気になるかと思いますが気になさらず居て頂ければと思います。こちらからは最大限の注意を払い出来るだけお客様に居心地が良いと感じて頂ける環境を作りたいと思っております。事前に気になる事がありましたらお問い合わせの時に確認して頂ければ対策もとりやすくなるかと思います。

 

 

・髪や頭皮に対して気になるところ

  • 髪がぱさつく

  • クセが気になる

  • コシが出なくなってきた

  • ツヤがなくなってきた

  • ボリュームがなくなってきた。薄くなってきた。

  • 白髪が気になる。

  • 抜け毛が気になる。

  • 頭皮のニオイが気になる。

  • 頭皮がかゆくなる。

  • フケっぽい。

  • パーマがかかりやすくとれやすい

  • 頭皮のケアについて。

  • 頭皮がベタつく。

この悩みはいつの時代も尽きませんね。勿論、野放しには出来ない話です。

現在Fuuにあるメニュー・商品以外にもお客様それぞれに合うものを用意したいと考えております。お客様の気になる度合いにもよりますが、ある程度は現在あるメニューで対応出来るかと思います。今後ご来店いただいた際にはお話しさせて頂ければと思います。

ご参考までにこちらがFuuのメニューclick here)になります。このメニューにも合わせたホームケアもご用意させて頂いております。

また現在

  • 自分とモニターの方を含めボリュームの出せるシャンプーとトリートメントを試している最中です。

  • パーマがかかりやすくとれやすい方に対応出来るパーマ液をテスト中です。

  • 抜け毛・ボリューム・コシがなくなっていた方へ養毛剤をいくつかテスト中です。

 

 

何か『こんなサービスあったらいいな』というようなご要望。ご意見

  • web予約。

  • 子供無料のカット。

  • 予約の空き状況をHPで確認しやすく。

  • ヘッドスパ。

  •  割引

  • クレジットカード。

  • コーヒーにチョコを。

  • 駐車場。

  • 雑誌の種類を増やしてほしい。

  • 紅茶を出してほしい。

  • ハンドマッサージをしてほしい。

Fuuではマンツーマンで営業しております。掛け持ちをしてお客様に対応しない事をコンセプトの一つにしておりますので同じ時間帯での予約は承っておりません。

  • ですので、ダブルブッキングの可能性のあるWeb予約は今のところ予定しておりません。今後の可能性が無い訳ではありませんが、現状は今のままで行かせて頂ければと思います。また、テスト中ではございますが、ほぼ毎日3日分の予約状況(click here)をブログにアップさせて頂いております。ご面倒かと思いますがそちらで確認して頂きご連絡いただければ幸いです。個人的に出はございますが、メールやlineでのご予約も承ってございます。ご希望がございましたらお声をかけて頂ければと思います。

  • お子様のカットは小学校6年生まではシャンプー別で2160円でさせて頂いております。ご両親どちらかが来店頂いていらっしゃいましたら、6年生までは前髪のカットは無料でさせて頂いております。

  • ヘッドスパに関しては現在炭酸を使ってマッサージをしてクレンジングをするメニューがございますが、別途リラックスできるヘッドスパメニューを検討中です。どのようなものかは選定中ですので決定次第お知らせさせて頂きたいと思います。

  • コーヒーにチョコレート、紅茶は用意させて頂きました。現在提供させて頂いているコーヒー豆同様、ご意見を聞かせて頂いて取り扱うものを随時変更していきたいと思っております。

  • クレジットカードは現在取り扱い予定はございません。ただ今後も取り扱わない可能性が高い訳ではございません。取り扱いする事となりましたらお知らせさせて頂きます。

  • 割引に関しましては今のところ行う予定はございません。その分スタッフ一同の技術やお客様に対する対応等の精度を上げお客様に対するサービスでお返し出来たらと考えております。

  • メニューには載せない裏メニュー的存在ではございますが、ご希望がございましたらこの度ハンドマッサージも行う事に致しました。価格は1000円(税別)になります。ご予約の際お伝えいただければと思いますのでよろしくお願い致します。

  • 雑誌は現在置いてあるものを人気が無くなった順に変更していっております。その際にお客様からのご要望がございましたら検討させて頂きお店に置く形を取らせております。数ヶ月に一度は人気のない雑誌は変更しておりますので、こっそり(笑)お伝えいただければと思います。

 

最後に

まだまだごく一部ではございます。この機会だけではなく、常にごそれぞれのお客様のご要望にお応え出来るように柔軟に変化をしていきたいと思いますので、気軽にご要望を伝えてください!勿論、お客様の意思を察する努力は怠りません!

今後ともFuuと共にスタッフ一同をよろしくお願い致します。  野本

 

 

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当日のお問い合わせは0339583749迄

 


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